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POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL

Esta política se actualizó por última vez el 20 de diciembre del 2019

En Entegral Holdings (“Entegral”), conformado por Entegral Holdings, Limited, Entegral Holdings, LLC y ARMS Business Solutions, LLC, que son subsidiarias de Enterprise Holdings, Inc. (“EHI”), y cuyos productos pueden haberse cedido bajo licencia a las subsidiarias regionales independientes de Enterprise Holdings Inc. (a los fines de esta Política de privacidad, conjuntamente, “Entegral”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos su privacidad. Hemos implementado esta política de privacidad para explicar nuestra recopilación de datos y las prácticas de uso para las personas que utilizan nuestros productos digitales y móviles.

Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final para conocer las disposiciones relativas a la información que proporciona sobre sus clientes, proveedores, proveedores de servicios y otros datos que carga o proporciona de otro modo mediante el uso de los Servicios o Productos usted o en su nombre (“Datos de la empresa”).

Qué información recopilamos

Información recopilada acerca de usted

Puede proporcionarnos cierta información sobre una transacción o sobre sus interacciones con nuestros sitios web. Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

·        Nombre;

·        Dirección postal (lo que incluye las direcciones de facturación y envío);

·        Número de teléfono o fax;

·        Dirección de correo electrónico;

·        Nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión;

·        En el caso de empresas unipersonales, el número de identificación fiscal comunitario o la identificación fiscal;

·        Número de registro de la empresa;

·        Número de cuenta bancaria;

·        Número de sucursal bancaria; y

·        Número de tarjeta de crédito y débito.

 

Información recopilada automáticamente sobre usted

Entegral puede recopilar cierta información automáticamente a través del Sitio, los Servicios y los Productos de software, por ejemplo:

·        La información del navegador y la información sobre la configuración de la computadora (como la dirección de Control de acceso a medios [MAC], el tipo de computadora, la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo y el tipo y versión del navegador de Internet),

·        Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares,

·        Direcciones IP (es decir, el número que su proveedor de servicios de Internet asigna a la computadora que está utilizando) y otra información de registro (como la hora de la visita y las páginas que visitó),

·        Información sobre su uso de los Productos de software

 

Información recopilada de terceros

Además de la información descrita anteriormente, Entegral puede recopilar información sobre usted de otras fuentes, como:

·         Su empleador

·         Corredores de datos que proporcionen información para ayudarnos a comunicar mejor nuestros productos y servicios, incluidos servicios de adquisición de correos electrónicos, servicios de higiene de datos y socios y plataformas de investigación de mercado.

Qué cookies utilizamos

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

1.    Para proporcionarle el servicio que solicitó. Utilizamos estas cookies para que pueda moverse por nuestros sitios y nuestras aplicaciones, y utilizar sus funciones, por ejemplo, para proporcionar un inicio de sesión seguro.

2.    Para analizar y mejorar su experiencia de navegación. Utilizamos estas cookies para analizar el uso del sitio, de manera que podamos medir y mejorar el rendimiento, por ejemplo, para asegurarnos de que el sitio web se vea consistente, recopilar estadísticas sobre su uso y saber si utiliza funciones de nuestro sitio. También permiten que nuestros sitios recuerden las elecciones que hace (como su nombre de usuario o la región en la que se encuentra) y le proporcionan funciones mejoradas y más personalizadas.

Algunos navegadores más nuevos incorporan la función de no rastreo. Es posible que nuestros sitios web respondan a las solicitudes o encabezados de no rastreo de estos navegadores. Para obtener más información acerca de sus opciones a fin de que ciertos proveedores de servicios no puedan usar esta información, visite nuestra herramienta de consentimiento para cookies. Rechazar esta práctica no significa que no vaya a seguir recibiendo publicidad; seguirá recibiendo avisos genéricos.

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web y marketing en línea no están dirigidos a niños menores de 18 años o la edad de minoridad de su país, ni Entegral recopila conscientemente información personal sobre ellos. No obstante, si considera que su hijo nos proporcionó su información personal y desea solicitarnos que la eliminemos, comuníquese con Entegral de acuerdo con la sección “Comuníquese con Entegral” a continuación.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para proporcionarle nuestros servicios y con los siguientes fines:

·         Cuando es necesario para nosotros celebrar un contrato con usted y proporcionarle servicios durante la validez del contrato, incluidos

o    Enviarle información importante relacionada con el Sitio, los Servicios o los Productos de software, los cambios en los términos y condiciones de Entegral o en las políticas u otra información administrativa.

o    Responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes, como enviarle alertas por correo electrónico.

o    Proporcionarle los productos y servicios que solicita, por ejemplo, para procesar sus pagos, recibir su pedido, comunicarnos con usted con respecto a su compra y ofrecerle el servicio al cliente relacionado.

o    Proporcionar la funcionalidad de los servicios y productos solicitados.

·         En los casos en que sea necesario para nosotros cumplir con una obligación legal, incluidos

o    Compartir información con las autoridades gubernamentales y reguladoras cuando lo exija la ley o en respuesta a un proceso, obligación o solicitud legal. 

 

·         En los casos en que haya dado su consentimiento, incluidos

o    Combinar su nombre con su ubicación geográfica, de manera que podamos proporcionarle un mejor marketing personalizado y dirigido

o    Enviarle comunicaciones de marketing y otra información que creamos que puede ser de su interés, como la información sobre ferias comerciales

o    Personalizar su experiencia en el Sitio presentando productos y ofertas a su medida

o    Hacerle llegar encuestas de satisfacción o las solicitudes de encuestas de los usuarios

 

 En los casos en que sea necesario para nuestros intereses legítimos, como se indica a continuación, y cuando nuestros intereses no sean reemplazados por sus derechos de protección de datos, incluidos

o    Habilitar objetivos comerciales de Entegral, como análisis de datos, auditorías, investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios, mediante la mejora del Sitio, los Productos de software y los Servicios; el desarrollo de eventos de marketing; la identificación de tendencias de uso y la determinación de la eficacia de las campañas promocionales de Entegral.

o    Permitirle registrarse y participar en foros de tecnología y otros eventos con Entegral.

Retención de su información personal

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir nuestros propósitos de negocio. Ese tiempo no debe ser superior a diez años.

Con quién compartimos la información

Nuestros proveedores de servicios

Compartiremos su información con terceros, como (1) dentro de cualquier filial de Entegral para los fines descritos en esta Política de privacidad, (2) a proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre, tales como proporcionar alojamiento en sitios web, análisis de datos, que incluyen, entre otros, el uso de Google Analytics (http://www.google.com/policies/privacy/partners/), procesamiento de pagos, realización de pedidos, distribución de productos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de entrega por correo electrónico, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría y otros servicios similares que puedan permitirles prestar servicios, (3) a terceros como agentes y distribuidores, para facilitar la venta y distribución de productos y servicios integrados, que pueden incluir comunicaciones de marketing o (4) para identificarlo con cualquier persona a quien envíe mensajes a través del Sitio.

 

 

Autoridades gubernamentales

Su información personal también puede ser compartida con las autoridades gubernamentales como se indica más arriba.

 

Venta, fusión o cambio de la administración

Su información personal también puede traspasarse a otra compañía en caso de transferencia, cambio de titularidad, reorganización o cesión de la totalidad o parte del negocio de Entegral o nuestros activos. Esto ocurrirá si las partes han celebrado un contrato bajo el cual la recolección, el uso y la divulgación de la información esté limitada a aquellos fines de la transacción comercial, incluida una determinación de si se debe proceder con la transacción comercial o no. Se le notificará por correo electrónico o aviso destacado en nuestros sitios web durante treinta (30) días sobre cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal, o según lo exija o lo permita la ley.

 

Testimonios

Podemos publicar en nuestros sitios web testimonios de clientes que podrían contener información personal. Utilizamos un proveedor de terceros para gestionar este proceso. Este proveedor es responsable de conseguir su consentimiento conforme sea necesario, quitar contenido según lo solicite y contestar cualquier pregunta que pueda tener.

Transferencias y procesamiento de datos globales

Entidades de todo el mundo pueden transferir la información que nos proporciona, o acceder a ella, o que recolectamos para poder operar y proporcionar servicios a nivel global. Incluidas:

-      Soporte técnico y administrativo ubicado en Estados Unidos: Entegral mantiene algunos de sus sistemas de información global en Estados Unidos.  Si nos proporciona o si recopilamos información personal suya fuera de Estados Unidos, vamos a transferir su información personal a Estados Unidos. 

Cuando transferimos su información personal y la procesamos en Estados Unidos, lo hacemos de acuerdo con las cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea y el Reino Unido.

 

-      Proveedores de servicios de terceros: utilizamos los proveedores de servicios de terceros que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, tales como el centro de llamadas de atención, los procesadores de reclamos y los proveedores de TI. Cuando transferimos su información personal a nuestros proveedores de servicios de terceros que se encuentran fuera del EEE, utilizamos las cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea.

Sus derechos

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Si es residente del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, tiene derecho a lo siguiente:

 

•  Excluirse de parte de la recopilación o el uso de su información personal, incluido el uso de cookies y tecnologías similares, y el uso de su información personal para fines de marketing, además de la anonimización de su información personal para análisis de datos;

•  Acceder a su información personal, rectificar, restringir u objetar su procesamiento o solicitar su eliminación;

•  Recibir la información personal que nos proporcionó para transmitirla a otra empresa;

•  Retirar cualquier consentimiento proporcionado; y

•  Cuando corresponda, presentar una queja ante su autoridad supervisora.

 

Canadá

Si es residente de Canadá, tiene el derecho a lo siguiente:

 

•  Acceder a su información personal y rectificarla;

•  Retirar cualquier consentimiento proporcionado; y

•  Cuando corresponda, presentar una queja ante su autoridad supervisora.

 

 

Ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquier derecho aplicable descrito anteriormente mediante el acceso a nuestro Portal de privacidad global en nuestra página Contáctenos.  Si desea presentar una denuncia ante una autoridad supervisora, en Europa puede comunicarse con la autoridad supervisora necesaria. En Canadá, puede comunicarse con el Comisionado de Privacidad de Canadá en https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp o dirigirse a la oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3. 

Es posible que necesitemos información adicional de su parte para verificar su identidad y residencia antes de que podamos procesar su solicitud.  También nos reservamos el derecho de restringir el acceso a su información o de limitar sus derechos (por ejemplo, si dicha divulgación está prohibida por la ley o si se pudieran infringir los derechos de otra persona).  En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar su información personal incluso si retira su consentimiento.

Preferencias de marketing

Tiene derecho a oponerse a recibir marketing directo.  Puede elegir no recibir comunicaciones de marketing directas de Entegral; para hacerlo, siga las instrucciones presentes en cada comunicación que reciba. También puede comunicarse con Entegral de acuerdo con la sección de “Comuníquese con Entegral” que aparece a continuación.

Puede elegir dejar de ver los anuncios que aparecen en los sitios que no pertenecen a Entegral haciendo clic en el ícono de las preferencias de anuncios en el anuncio o en los ajustes de privacidad del sitio.

 

Cambios a esta política

Según sea necesario, actualizaremos nuestra Política de privacidad con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. En caso de que hagamos algún cambio importante, le notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio, o según lo exija o lo permita la ley, antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente este sitio para leer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Comuníquese con Entegral

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